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诚信经营 真诚到永远——访上海格瑞特科技实业企业贸易部总经理蔡钧


原创    互联网    佚名   2011-02-26

诚信经营 真诚到永远——访上海格瑞特科技实业企业贸易部总经理蔡钧

为杜绝假冒伪劣技防产品,倡导诚信生产、经营技防产品和建设技防工程,日前,记者走访了上海格瑞特科技实业企业,与该企业贸易部总经理蔡钧就企业诚信经营VIDEX巡更产品等有关问题进行了交谈,现将交谈内容摘编如下。

 

上海格瑞特科技实业企业    贸易部总经理蔡钧

记者:据了解目前国内销售巡更系统的企业已有近百家,作为美国VIDEX巡更产品的中国总代理,同时也是最早进入中国市场的巡更系统经营者,能否先容企业近年来巡更系统经营的情况?

蔡钧:好的,尽管现在国内做巡更系统的企业已有近百家,但真正具有一定规模并占有较大市场份额的也仅有七、八家。上海格瑞特科技实业企业是美国VIDEX企业在中国大陆地区唯一授权总代理,开展巡更系统业务已过10年。因为VIDEX产品具有良好的质量和专业的服务,深受广大客户的欢迎,目前国内已有超过一万个用户选用了VIDEX产品。本企业所有VIDEX产品均是美国本土制造并选用高端的原器件,产品稳定性及耐用性好,金茂大厦、花园饭店、香格里拉大酒店、齐鲁石化等高端客户均选用了VIDEX产品。
   
记者:在激烈的市场竞争中贵企业有何措施来提高客户的满意度?
   
蔡钧:巡更产品在市场中竞争激烈,要被市场认可必须具备自身的优势和特点,或者说创造出自身的特色而被广大客户认可和接受。本企业经营的VIDEX产品通过了CE质量认证;建立了客户管理制度,凡采购VIDEX产品的客户,企业服务部门对客户资料、每次购货的数量、价格及日期等及时进行详细记录,并保存在数据库中,以便调出资料查询和联系。巡更产品发货都进行详细的质量检验、登记序列号并出具质保单;企业设有美国VIDEX授权的VIDEX巡更产品的维修服务中心,具有专门的技术部门和经验丰富的维修工程师,为客户提供优质的设备维修及产品技术支撑;建立了客户回访制度,凡是购买VIDEX巡更产品并接受过企业培训的客户,售后服务部都会跟踪回访听取意见和建议,发现问题及时予以解决。经过几年的努力,客户满意率已达95%。
   
记者:为提升VIDEX产品的竞争力,贵企业在产品创新、产品品牌保护方面有哪些举措?
   
蔡钧:为了提高VIDEX产品的竞争力,企业投入足够的资金从事巡更新产品的开发。大家针对不同的应用场合和行业需求,开发了一系列的巡更App,包括安保型、设备巡更型、数据采集型、GIS功能模块等,并可为用户度身订制管理App,包括接触式巡更产品和应用于特殊场合的射频型、事件型及抄表型巡更产品,保证满足每个用户对巡更管理的要求,特别是抄表型巡更新产品的应用,其在改善管理、确保安全、提高效率上取得了显著成绩,深受行业同仁的欢迎。同时,为了防止仿冒侵权,企业已对VIDEX产品注册了商标并申请了外观专利,以维护企业权益。
   
记者:如何正确识别贵企业经营的VIDEX产品?
   
蔡钧:美国VIDEX生产的TP-128EX和PS-048两种产品长期以来被某些企业仿制,其招数:一是和真品的外型做得完全一样;二是刻意模仿真品商标。商标字号、字体相同,只是中间修改了个别字母;三是由国内设计生产,企图鱼目混珠;四是商标不同,但产品的型号与进口产品型号相同。

鉴别VIDEX产品真伪的方法见下图。

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