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践行责任有担当,天跃科技技术型专业值守服务为安全运营保驾护航


转载    天跃科技    澳门新葡亰娱乐在线   2021-04-28

童话故事里,每当夜幕降临,天空中会有无数繁星守护世人梦境。而在现实生活中,白日喧嚣渐去,城市上方也有无形的大网编织,守护一方安宁。而天跃科技驻守在各银行监控中心专业值机队伍就是大网中的一环,他们闪耀在每一个夜深人静里,用高度的责任心、细致的观察力、如炬的火眼金睛,默默担当起保障客户运营稳定的“安全卫士”。

远程值守尽职责,客户财产有保障

3月22日凌晨1时,天跃科技驻某银行达州分行监控中心值班人员朱莉、廖秀英通过监控值机轮巡,发现某支行自助银行服务区一台ATM的出钞口平台上有一个长方形黑色物品,经画面放大后,她们确认是一部智能手机。两名值机人员分工协作,一名值机员马上电话联系网点负责人前去处理,另一名值机员则密切关注自助银行情况。10分钟后,该网点负责人赶到现场,通过对讲与监控中心沟通并取走手机、代为保管,有效避免了客户财物遭受损失。次日,失主李先生匆匆赶到银行网点,经核实并确定身份后,当面核对领取了手机。

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细心巡查显专业,监控值守保安全

4月9日晚上8点左右,天跃科技驻某银行达州分行监控中心值机员在自助银行监控画面巡查时,发现一名男子在自助机内情绪激动,有打砸机柜的倾向,这一异常举动立即引起值机员警觉,遂进一步观察该男子动向。突然,该男子多次用力敲打柜员机,值机人员立即放大画面仔细查看,通过观察发现该男子因处于醉酒状态,意识比较模糊导致银行卡被吞,随即启动应急预案,一边通知夜间巡查队员赶往现场查看,一边对讲喊话制止其不当行为。为保证该男子人身安全,值机员随即拨打属地110报警,请求公安人员协助,随后经警察协助该男子被劝离现场。

监控发现遗忘钱包,远程值守快速处置

4月24日,天跃科技驻某银行监控中心值机员在进行非现场自助渠道安全巡查过程中发现,某中学内一台自助机具靠近密码键盘处留有一个钱包。值机员与舱内停留的男同学进行联系发现并不是他的钱包,于是意识到可能是之前同学遗留下的,值机员通过对讲喊话该男同学将钱包交由中学门卫处保管,后经回访,门卫回复已归还失主。

以上事件的成功处置,是对天跃科技技术型专业值守服务正确应对突发事件的一次次有力检验,反映出值班员业务娴熟、忠于值守、工作认真负责,杜绝了外来侵入的风险隐患,避免了客户财产损失,维护网点安全运营,有力保障各网点安全运营。

银行安全防范是金融安全的重中之重。所有可能对银行业务造成损害的行为,都应当第一时间去发现并排除妨害。银行监控中心值守作为夜间远程技术防范的核心,发挥着重要的作用,为银行各网点的安全提供了保障。值守团队的专业化将变得越来越重要,而基于值守团队的管理难题,将安防监控中心值守外包给专业服务商,将是越来越多银行的首选。





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